Bienvenido a la página de la Defensora Universitaria de la Universidad Camilo José Cela.

Esta figura, introducida por la LOU y recogida en nuestros Estatutos, tiene el cometido de velar por el respeto a los derechos y las libertades de estudiantes, profesores y personal de administración y servicios, ante las actuaciones de los diferentes órganos y servicios universitarios.

¿Qué es?

La Defensoría Universitaria es el órgano institucional que vela por el respeto a los derechos y las libertades de todos los miembros de la comunidad universitaria: estudiantes, profesores y personal de administración y servicios, con el objetivo de contribuir a la mejora de la calidad y el buen funcionamiento de la universidad.
Además, la Defensora Universitaria puede formular recomendaciones y propuestas de cambio en la legislación universitaria a los órganos competentes, para lograr una mayor justicia y una mejora de la calidad educativa.
Su actuación se desarrolla bajo los principios de independencia y autonomía. Todas las instancias universitarias están obligadas a colaborar con la Defensora Universitaria, con carácter preferente y sumario, en la tramitación de sus actuaciones.

¿En qué ámbitos opera?

Los asuntos de los que se encarga la Defensora Universitaria son:

  • Consultas: asuntos en los que no se aprecia lesión de derechos al no iniciarse las vías reglamentarias de reclamación. La Defensora Universitaria facilita al interesado orientación o los pasos a seguir ante la actuación de un órgano de la universidad.
  • Quejas: casos en los que el interesado expone perjuicio o lesión de derechos. La Defensora Universitaria contrasta la información que proporciona el interesado con la que obre en poder del órgano afectado con el objetivo de acreditar la veracidad de los hechos denunciados y determinar si se admite a trámite o se desestima.
  • Mediación en conflictos: casos en los que el interesado pide expresamente la intervención de la Defensora Universitaria para que medie entre éste y el órgano implicado de la universidad. Esta actuación no se puede llevar a cabo si una de las partes no accede a ello. Después, se comunica al interesado el resultado de la gestión y el caso se cierra indicando si se ha procedido o no a la mediación y el resultado de la misma.

Ante estos asuntos, las actuaciones que la Defensora Universitaria puede llevar a cabo son las siguientes:

  • Recomendación: Instrumento para expresar la posición de la Defensora Universitaria y proponer una solución concreta ante un problema.
  • Informe previo a la recomendación: Se usa para casos en los que se aprecien indicios racionales de infracción de derechos. La Defensora Universitaria toma posición ante el problema ofreciendo las pautas de decisión según el Derecho y evitando, así, una posterior recomendación.
  • Mediación: Actuación que se realiza a petición del interesado. También se puede recurrir a esta fórmula para solucionar otros casos, siempre que los implicados muestren su acuerdo al respecto.

La Defensora Universitaria no tramitará los siguientes asuntos:

  • Denuncias anónimas.
  • Peticiones formuladas por alguien que carezca de interés legítimo.
  • Peticiones que no estén suficientemente fundamentadas.
  • Asuntos sobre los que esté pendiente una resolución judicial o administrativa.

¿Cómo contactar?

Cualquier miembro de la comunidad universitaria, a título individual o colectivo e invocando un interés legítimo, puede dirigirse a la Defensora Universitaria. En su escrito deberán constar los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos del interesado
  • Dirección, código postal, población, teléfono y correo electrónico de contacto
  • Sector universitario al que pertenece (estudiante, profesor o personal de administración y servicios)
  • Exposición clara y concisa de los motivos por los que acude a la Defensora Universitaria

Para ello, el interesado puede valerse de cualquiera de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: defensor-univ@ucjc.edu
  • Correo postal:
    Universidad Camilo José Cela – Oficina de la Defensora Universitaria
    Castillo de Alarcón, 49, 28692, Villanueva de la Cañada (Madrid)
  • El siguiente formulario